Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Blog Article
Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind ein essenzielles Werkzeug für Unternehmer, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und neue Kunden zu gewinnen. Doch welche Maßnahmen steigern die Kundenbewertungen? Hier sind einige effektive Methoden:
1. Unkomplizierter Zugang
Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten gewährleisten, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der direkte Dialog mit Kunden ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann persönlich im Geschäft, via Telefon oder via E-Mail geschehen.
3. Automatische Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisierte Mitteilungen, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Anreize bieten
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, transparente Richtlinien zu bewahren und sicherzustellen, dass die Belohnungen fair bleiben.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass der Bewertungsablauf mobiloptimiert ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Käufer zum Feedback zu animieren. Beiträge, die zu Bewertungen aufrufen, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.